Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir de qualquer compra realizada no SimuladoAI no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente.

2. A que compras se aplica

• Assinaturas (mensal, trimestral ou outra periodicidade): o prazo de 7 dias conta a partir da contratação inicial. Renovações automáticas de uma assinatura já em vigor não reiniciam o prazo de arrependimento;
• Passes avulsos (pagamento único): o prazo de 7 dias conta a partir da data do pagamento;
• Assinaturas contratadas com período de teste gratuito podem ser canceladas durante o teste sem nenhuma cobrança.

3. Após os 7 dias

Passado o prazo legal de arrependimento, não realizamos reembolso de períodos já pagos. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da plataforma — o acesso Premium permanece ativo até o fim do período já pago e não há nova cobrança.

4. Como solicitar

Basta entrar em contato com o suporte dentro do prazo de 7 dias, informando o e-mail da conta e a data da compra. A data do seu contato é o que vale para o cumprimento do prazo.

5. Prazo e forma de devolução

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente à processadora de pagamentos (Stripe) e aparece na sua fatura conforme o prazo da operadora do cartão (em geral, em até 2 faturas);
• Boleto: a devolução é feita por transferência bancária ou Pix para conta de titularidade do comprador — o suporte solicitará os dados necessários.